고객 문의 기록표 양식

문의 내용·응답 시간·처리 상태를 기록하고 유형별로 모으는 표

들어 있는 칸

• 날짜
• 채널
• 문의 내용
• 답변
• 상태

이렇게 써요

1. 접수·답변 일시를 적으면 응답 시간이 계산돼요
2. 하루 넘게 답 없는 문의는 '답변 지연'이 떠요
3. 자주 묻는 질문은 대표 답변으로 저장해요

양식마다 빈 양식과 작성 예시가 함께 들어 있어요. 법률·세무가 걸린 부분은 전문가와 꼭 확인하세요.

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